La comunicación efectiva juega un papel fundamental en la productividad de las empresas. ¿Quieres saber de qué manera impacta en el rendimiento operativo, financiero y emocional de tu negocio? Te encuentras en la publicación correcta. Descubre con nosotros la importancia de promover una comunicación clara, directa y efectiva.
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¿Qué es la comunicación efectiva?
Antes de enumerar las razones para implementar una política de comunicación efectiva en tu empresa, aclaremos qué es. No es más un intercambio sólido de información, conocimientos y datos de manera interna y externa entre las personas que forman parte de la empresa.
Su principal objetivo es mejorar la transmisión de información y reducir el número de fallos de los departamentos.
Permite cambiar la manera en que los empleados y los directores intercambian información comercial, laboral, financiera o gerencial para el bien y el éxito de la empresa.
¿Cómo funciona la comunicación efectiva en las empresas?
La comunicación efectiva no es solamente verbal, también hay otros tipos de comunicación, como la escrita (informes y correos electrónicos), ascendente, descendente, horizontal, en forma de encuestas o charlas formales e informales.
Por ejemplo, una buena comunicación efectiva es que el departamento de marketing, luego de realizar un estudio del cliente ideal, se lo transmita al departamento de ventas para que estos utilicen datos valiosos, como puntos de dolor o necesidades básicas, para concreta más ventas.
Razones para implementar la comunicación efectiva en tu empresa
Son muchas las empresas que implementan una comunicación efectiva en su negocio. ¿Eres uno de ellos? Si todavía no has comenzado, aquí reunimos algunos motivos que seguramente te impulsarán a cambiar las políticas de tu organización para mejorar las prácticas de intercambio de información o hacer un curso de comunicación efectiva:
Más productividad
Esta es una de las principales ventajas de la comunicación efectiva. Si tu personal mejora su capacidad de transmitir información y comienza a intercambiar mensajes claros entre departamentos y clientes, las operaciones de tu empresa darán un salto de calidad. Mejores discursos de ventas, más conocimiento sobre las áreas administrativas y operativas, relaciones saludables entre trabajadores y respeto en la cadena de mando son algunas de las señales.
Mensajes más claros
Seguramente ha pasado más de una vez en tu empresa que un empleado dice algo y el resto entiende otra cosa. Cuando los empleados no son buenos comunicadores y no persiguen un mismo objetivo, es el pan de cada día. En cambio, si tus trabajadores y líderes de equipo se convierten en comunicadores eficaces, capaces de transmitir mensajes claros y están abiertos al diálogo sólido sin importar su cargo, caminarán hacia un mismo camino.
Más competitivo
En la actualidad, son pocas las empresas que tienen una política de comunicación efectiva bien marcada. No le prestan la atención necesaria porque no son consciente de su impacto y beneficios. Si empiezas a implementar buenas prácticas y los mensajes se transmiten de manera clara y contundente, puedes tener una ventaja de hasta tres veces referente a tus competidores. Es una gran manera de diferenciarte del resto y hacerte notar entre tus clientes y proveedores.
Trabajo en equipo y ambiente saludable
Una empresa con malentendidos, errores de silo y conflicto entre los trabajadores difícilmente prosperará. Un negocio no puede salir adelante a base de rumores, chismes y conflictos personales. La comunicación efectiva no solamente engloba la manera en que se transmite el mensaje, también en la relación de los interlocutores. Prácticas definidas crean una atmosfera positiva y fomenta habilidades importantes en el área laboral, como tener conocimientos de las actividades y responsabilidades de cada miembro para saber dar respuesta en caso de que no se encuentre o pedir ayuda para evitar errores costosos.